Serwis i remonty

Działalność serwisowa może polegać na ewidencji i realizacji zleceń serwisowych świadczonych dla zewnętrznych podmiotów (np. serwis wyrobów własnych sprzedanych klientom w ramach obsługi posprzedażowej) jak również w obrębie przedsiębiorstwa (np. utrzymanie ruchu).

W jednym i drugim przypadku system Comarch ERP XL udostępnia narzędzia realizacji procesów typowych dla obszaru serwisowego.

Ewidencja serwisowanych urządzeń

• Określanie dowolnych parametrów opisujących urządzenia i maszyny własne oraz obce,
• Szybka identyfikacja właściciela oraz osoby odpowiedzialnej za urządzenie.

Planowanie zleceń serwisowych

• Rejestracja zlecenia (określenie zestawu usług, które powinny być wykonane w ramach zlecenia oraz przypisanie kontrahenta i serwisowanego urządzenia)
• Przypisanie niezbędnych składników oraz robocizny, zgodnie z ich dostępnością,
• Analiza kosztu oraz kalkulacja marży,
• Wsparcie w tworzeniu planów przeglądów technicznych.

Realizacja zleceń serwisowych

• Automatyzacja wydawania towarów niezbędnych do realizacji zlecenia,
• Generowanie dokumentu pozwalającego na rozliczenie z kontrahentem,
• Możliwość śledzenia stanu realizacji zleceń serwisowych przez kontrahentów z poziomu aplikacji Comarch ERP Pulpit Kontrahenta.

Monitoring zleceń i serwisowanych urządzeń

• Dostęp do historii każdego zlecenia serwisowego,
• Pełna historyczność czynności realizowanych w związku z każdym urządzeniem.

Współpraca z Comarch Mobile Serwis

Comarch ERP XL zapewnia pełną integrację z aplikacją Comarch Mobile Serwis przeznaczoną dla pracowników działów serwisowych, którzy realizują przeglądy i naprawy własnych urządzeń jak również urządzeń sprzedanych Klientom.

Z poziomu Comarch ERP XL użytkownik ma możliwość:

• Planowania zleceń serwisowych do obsługi w Comarch Mobile Serwis.
• Przeglądania stanu realizacji zleceń realizowanych w Comarch Mobile Serwis.
• Realizowania zlecenia zaplanowanego w Comarch Mobile Serwis.
• Planowania i podglądu wykonania wieloetapowych, rozbudowanych wizyt serwisowych realizowanych po stronie Comarch Mobile Serwis.
• Planowanie, zatwierdzanie i podgląd wykonania wizyt serwisowych możliwe jest również za pomocą aplikacji Comarch Mobile Zarządzanie, dedykowanej m.in. do kierowania zespołem serwisantów.